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今天,我们说说客户“逾期”那些事儿~

作为信贷人士,我们知道,微型贷款的客户群体一般是小微企业主、个体工商户和自然人个人三种,客户或者是因为生意经营需求,或者是因为家庭偶然支出亦或者是因为个人的大项消..

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今天,我们说说客户“逾期”那些事儿~

发布时间:2021-02-03 热度:

北京抵押贷款

作为信贷人士,我们知道,微型贷款的客户群体一般是小微企业主、个体工商户和自然人个人三种,客户或者是因为生意经营需求,或者是因为家庭偶然支出亦或者是因为个人的大项消费需求而进行微型贷款。在其还款过程中,常常因为以下特性决定了其还款往往造成逾期的状况。

逾期的原因

1、客户或者是白户,或者是银行信贷经验少,信用意识比较薄弱;

2、客户没有真正意识到逾期的严重性,从而对还款的重视程度不够;

3、客户对还款时间没有概念,认为只要还了就好,晚几天也没有关系;

4、客户不会提前做资金使用安排,导致没有进行合理的还款计划;

5、还款时临时抱佛脚,又鉴于一般按月等本等息的还款额度比较大,造成还款不足,扣款不成功。

6、但值得注意的是,除非是那些恶意骗贷或者是欺诈的小微客户,微型贷款一般不应该出现终极"坏账"。

逾期的信号

1、客户不好联系,每次需要多次电话才能联系上;

2、客户不保存信贷经理的电话号码,不知道来电人是谁;

3、客户看到信贷经理的未接来电并不及时回复,从不回复信贷经理的短线;

4、与客户通话总是感觉客户匆匆忙忙,急于想挂断电话;

5、对于还款提醒的回应漫不经心,直说"好好好"或者"知道知道知道";

6、不按时还款却总是有很多理由:忙的忘记了,出差在外,网银转账延误,ATM机存款出现问题,应收账款没有收回来,出车祸了,家人或朋友生病住院了,夫妻不和,影响心情了……

单纯的逾期不可怕,就怕转化为老赖和坏账

客户单纯的逾期不可怕,怕就怕,逾着逾着就变成了坏账,这样的坏账应该就是信贷经理的纵容造成的。

1、强化客户的信用意识和重视程度:信贷经理对客户的信用教育很重要,客户一定清晰的知道你是谁,你的公司是哪一家,借款额度是多少,还款日期是那一天,还款金额是多少;

2、还款提醒有学问:一方面是提醒日期和次数,提前7天提醒要知道客户的还款计划;提前3天提醒要明白客户的资金准备情况;还款当天要确定资金足额及还款的准确时间;另一方面,还款提醒要进行电话,短信以及微信等多种方式的同步提醒;

3、提醒话术有学问:也许我们例行公事会告诉客户还款日期和金额,其实,我们完全可以换一种方式,问客户知道你是谁吗,知道还款日吗,知道还款金额吗,资金准备的怎么样了,我们在提醒时要引导客户说出明确答案。

4、将坏账掐死在摇篮中:客户是习惯性逾期也不要大意,也许客户还了N多起都是很有规律的逾期3天或5天,那就说明客户的还款日期是有问题的,一定要为客户调整还款日期,杜绝逾期,一旦客户的某一期还款日期出现异常时一定要引起足够的重视;如果客户总有千万种"看似合理"的理由逾期,那一定要在第二天的时间盯住客户进行还款,如果其在第二天未能及时还款,那就说明客户所说的理由并非是真正的理由,这时的你还不上门吗?

5、在微型贷款中,有相当大的一部分坏账都是由逾期转化而成的,一天逾期,两天逾期,三天逾期,一次又一次的逾期,逾着逾着,客户的胆子就大了起来,于是,就干脆不还了。于是,坏账也就产生了。

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